L’arrivée de Free dans la téléphonie mobile a fait beaucoup de bruit et l’on s’est à peu près tous demandés ce que l’on allait faire – ou ne pas faire. Arrivé à la fin de mon engagement chez Bouygues et après quelques réflexions, j’ai opté pour B&You, et je me suis dit que peut-être vous seriez intéressé de connaître mes raisons et de savoir comment s’étaient déroulées la souscription et portabilité du numéro.
Pourquoi passer chez un nouvel opérateur « low-cost » ?
L’arrivée de Free dans la téléphonie mobile a bouleversé le marché des offres commerciales. Ils s’appellent Free, Sosh (Orange), Red (SFR) ou encore B&You (Bouygues Telecom) et ce sont des opérateurs des temps modernes, qui proposent des forfaits attractifs, à faible coût, et sans engagement… ni téléphone! Passons en revue leurs spécificités:
- Un forfait haut de gamme à un prix minimal bien sûr: je viens de passer d’un forfait 2h+2h avec 500Mo de data (débit réduit au delà) et sms illimités à 37€/mois, à un forfait illimité avec 3Go de data (débit réduit au delà) et sms illimités à 19,99€/mois. Ce n’est pas tant la durée de communication qui m’a convaincu, c’est avant tout le prix et surtout le volume internet et données que l’on ne retrouve chez aucun opérateur classique (ou en tout cas pas pour cet ordre de grandeur de prix). Comme j’utilise parfois mon téléphone en hotspot wifi pour la tablette tactile, on atteint vite les 500Mo de 3G lors d’une semaine de vacances…
- Un forfait sans engagement, du coup c’est plus rassurant pour se lancer dans l’aventure, et surtout on devient beaucoup plus flexible par rapport à un marché qui est devenu très dynamique en quelques mois
- OK, et alors le fait que ce sont des offres sans téléphone? J’étais chez Bouygues Telecom jusqu’à présent et je n’ai jamais trouvé les offres de renouvellement de téléphone convaincantes… De plus, les surcouches logicielles des opérateurs sur les smartphones ont toujours tendance à m’énerver, et je ne parle pas d’Orange qui appose son logo sur la coque du téléphone…
- Pas d’agence, tout se passe sur internet. Bon là quand tout va bien c’est impeccable, par contre quand il y a des soucis ça risque se compliquer forcément un peu et il faut probablement mieux éviter de jouer de malchance… en même temps les rares fois où j’ai eu des problèmes avec ma connexion ADSL chez SFR, je suis passé par les forums alternatifs pour les résoudre
Pourquoi B&You parmi ces nouvelles offres ?
Venant de Bouygues, j’avais forcément plus de prédispositions pour aller chez B&You, en revanche, j’ai quand même relevé les points ci-dessous qui me paraissent importants:
- La qualité du réseau: c’est l’assurance pour moi de garder le réseau Bouygues qui m’a toujours donné satisfaction, et ça permet de limiter les effets surprenants qu’ont pu subir les premiers clients Free avec les problèmes de disponibilité et de baisse d’autonomie des smartphones qui switchaient en permanence d’une antenne relais à une autre.
- Leur offre est désormais calée sur celle de Free en grande partie
- L’offre est à peu près claire, c’est écrit sans ambiguïté sur leur site que la data peut être utilisée en modem (utilisation du téléphone pour connecter une tablette ou un pc) et également en VoIP (Skype, …). A savoir pour les possesseurs de BlackBerry, ils devront souscrire une option supplémentaire à 1€/mois.
- Ensuite parce qu’ils vendent des téléphones nus avec des facilité de paiement qui peuvent toujours être intéressantes, ainsi qu’une offre de téléphones d’occasion avec un partenaire spécialisé (je n’ai pas pu tester ces services puisque je n’ai pas pris le téléphone chez eux)
Ouverture de ligne et portabilité du numéro en 3 jours dans mon cas
Et c’est là pour moi la bonne surprise. Je pense d’abord à désimlocker mon téléphone auprès de mon opérateur que je m’apprête à quitter avant toute démarche de souscription. Je passe commande un samedi après-midi depuis le site web B&You avec demande de portabilité, un peu anxieux car on voit toujours sur internet des commentaires de personnes ayant rencontré des problèmes avec la portabilité ou l’ouverture de leur ligne. Ma carte sim arrive dans la boîte aux lettres lundi matin. J’active ma ligne sur internet mardi soir, après une petite hésitation sur la procédure à suivre (en fait il faut bien activer la ligne et B&You est censé attribuer un n°provisoire en attendant la portabilité). J’active et j’installe la carte sim dans un autre téléphone, et là je m’attends à recevoir bientôt mon n° provisoire de la part de B&You. Il n’en est rien: le lendemain dans la matinée, ma carte sim Bouygues ne capte plus. Je regarde mon tél avec la sim B&You et je constate qu’il fonctionne et que mon n° a été porté… En 3 jours, tout était réglé, mon seul regret est ce petit cafouillage au niveau de la communication, puisque je recevrai le mail de B&You m’indiquant mon numéro (du coup le même que précédemment) seulement le lendemain. Mais sinon pour l’instant aucun problème à signaler, et une facture mensuelle 17€ mois chère qu’avant avec un meilleur forfait 🙂